Política de envío

Políticas de Envío

Proceso de Envío:
Una vez realizada tu compra, tenemos un plazo de 3 días hábiles para realizar el envío. 

Envíos en Santiago:

Tarifa: $3.500 para todas las comunas de la Región Metropolitana.

Envíos a Regiones:

Plazo de Envío: Hasta 3 días hábiles.

Empresa de Transporte: Starken.

Tarifa: Envío por pagar, lo que significa que pagarás el costo de envío al recibir o retirar la encomienda.

Envíos a Direcciones Rurales o Alejadas:

Si tu dirección es rural o alejada de cualquier sucursal de Starken, la empresa de transporte nos informará que el pedido debe ser enviado con el envío pagado. En ese caso, te contactaremos antes de enviar el paquete para que puedas realizar la transferencia bancaria o elegir otra sucursal de envío. Esto puede generar una demora en el envío del producto y se aplica solo en casos excepcionales.

Comprobante de Envío:

El comprobante de envío te llegará vía correo electrónico.

 

Dirección Incorrecta:

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada sea correcta. En caso de que se haya ingresado una dirección incorrecta y el paquete deba ser reenviado, el cliente será responsable del costo del nuevo envío.

Reclamos:
Tienes 15 días para realizar reclamos por pérdida y/o encomienda enviada con datos incorrectos. Pasado este plazo, Tonos no se hará responsable de reembolsos ni reclamos a la empresa de transporte.